フィードバックとは何か？初心者にも分かりやすく意味、使い方を解説

フィードバックとは何か？意味や使い方を初心者にも分かりやすく解説

WEBライターのtomomiです。多くのWEBライターも登録しているクラウドソーシング、文章作成に特化したサグーワークスは「 フィードバック 」 がもらえるサイトとしても知られています。

この「フィードバック」という言葉、よく耳にする言葉ですよね。何となくは分かるけど、はっきりとした意味は知らないという人も多いのではないでしょうか？

• フィードバックってどういう意味？
• フィードバックはどんな時に使う言葉なの？
• フィードバックの目的は？
• よく似た言葉があるけど違いが分からない・・・

当ページにご訪問頂いた方も、おそらくこのような疑問をお持ちの方ですよね。

そこで今回は「フィードバックとは何か？」について、WEBライター初心者の方にも分かりやすくご紹介していきたいと思います。

1．フィードバックとは？

フィードバックとは 、主にビジネスシーンでよく使われる言葉です。どのような意味を持ち、どういった目的で使われているのか？もともとの言葉の意味から見ていきましょう。

フィードバックのもともとの意味

フィードバック（ feedback ）とは、「食べ物を与える」という意味を持つ「 feed 」と、「返す」という意味の「 back 」を組み合わせた言葉。

もともとは、入力と出力のあるシステムにおいて、出力に応じて入力を変化させる操作（帰還）を指す専門用語として使われていました。

「 出力（結果）を入力（原因）に戻して変化させる 」から転じて、「 物事に対する結果を原因に戻して反映させる 」という意味で使われています。

ビジネスにおけるフィードバックの意味

ビジネスシーンにおけるフィードバックとは、

• 目標達成のための指摘や評価
• 行われた業務に対しての改善に向けての指摘
• 問題解決のための解決法
• 自分の仕事への行動に対する自分自身の評価
• 製品やサービスの利用者による企業側への評価や意見

などを意味しています。

上司から部下へ、消費者から企業側へ、また自分自身を評価する際にも用いられる言葉です。

クラウドソーシングにおけるフィードバックの意味

WEBライターの場合で言うと、納品した仕事（記事）に対して修正すべき点がある場合、クライアントからどこが悪いのかを指摘してもらい、どうすれば改善できるかを伝えてもらうこと、これがフィードバックです。

WEBライターは、フィードバックをもらうことによって、自分の改善すべき点を把握し、次につなげることで、執筆スキルを向上させることができます。

WEBライターにとって、クライアントからのフィードバックは、スキルアップするための貴重なものだということですね。

フィードバックの目的

フィードバックは、 受ける側にとって活かせるもの、糧になるべきものである必要があります。

行われた仕事に対して、感情論で話したり指示するものではなく、評価や改善点を的確に伝える事で、改善や向上をさせるために行われるのがフィードバックです。

フィードバックをする目的について、詳しく見ていきましょう。

• 目標、目的を達成させる
• 人材の育成
• モチベーションの向上
• 信頼関係の構築

目標、目的を達成させる

フィードバックは、企業や個人において、目標や目的を達成させるために行われます。

フィードバックによって、問題点や改善点を明確にすることで、目標や目的を達成させる方向へと近づけることができます。

より早く目標や目的を達成させるためには、定期的なフィードバックで、目標や目的の改善と向上を繰り返すことが重要です。

人材の育成

会社では、上司が部下を成長させるためなどに、フィードバックが使われる場合もあります。

上司が部下の行動に対して評価する、または指摘することで、部下はその会社の一員としてどのように行動すべきか、どうすれば会社に貢献できる社員になれるかなどを知ることができます。

フィードバックによって、会社にとって必要な能力を身に付け、効果的な行動ができる人材へと成長させることができます。

モチベーションの向上

フィードバックは、モチベーションを向上させる目的でも使われます。

自分の行動に対して、適切で具体的な評価をもらうことで、その後の本人のやる気や仕事に対する意欲などを向上させることができます。

例えば、何か問題を抱えていた場合、一人で悩んでいてもどうしても解決できないこともあります。そういった場合に、適切なフィードバックをもらうことで解決策が見え、その問題に対して前向きに取り組むことができるようになります。

信頼関係の構築

フィードバックで、コミュニケーションを取る機会が増え、信頼関係が構築されます。

上司から部下へのフィードバックでは、上司から定期的なフィードバックをもらうことで、部下は自分のことをしっかりと見てくれているという安心感なども芽生えてくるでしょう。

良い信頼関係を築くことで、目標や目的を達成させるために、さらに良い効果が期待できます。

2．フィードバックの使い方【例文】

フィードバックという言葉は、実際にどのように使われているのか？色々な場面における、フィードバックの例文をご紹介します。

上司から部下へのフィードバック

消費者から企業側へのフィードバック

クライアントからライターへのフィードバック

3．フィードバックの類語と関連語

フィードバックと似たような意味を持つ言葉、フィードバックに関連する用語についても知っておきましょう。

類語

フィードバックには、主に以下のような類語があります。

関連語

続いてフィードバックと関連する言葉について、その言葉の意味やフィードバックとの違いについて見てみましょう。

フィードバックとフィードフォワードの違い

フィードバックと逆の意味を持つ言葉として、「 フィードフォワード 」という言葉があります。

フィードフォワード（feed forward）とは、 未来に向けた解決策やアドバイスを行う人材育成の手法を指す用語として使われています。

フィードバックは、行われた物事に対して指摘や評価を行うのものであるのに対し、 フィードフォワードは、 未来に向けての前向きなアドバイスを行い、自己成長を促すために行われるものです。

過去や現在のことではなく、未来を見据えたアドバイスを重視しているという点が、フィードバックとの大きな違いです。

前向きなアイデアや自主性を尊重するアドバイスによって、対象者のやる気や成長を促すことを目的とするフィードフォワードは、新たな人材育成方法として注目されています 。

フィードバックとチェックバックの違い

フィードバックと似た意味を持つ言葉として、チェックバックという言葉があります。

チェックバック（ check back ）とは、「 過去にさかのぼってチェックする 」「 連絡をとって処理が済んだかどうかを確認する 」などの意味を持つ言葉です。

意味としてはフィードバックと似ていますが、チェックバックは、デザイナーやイラストレーターなどのクリエイターが制作したものに対して、ディレクターなどが修正指示を出す言葉として使われています。

ティーチングとコーチングの違い

フィードバックを効果的にする有効な手法として用いられるのが、ティーチングとコーチングです。

ティーチング（ teaching）は、「教える」を意味する「 teach 」が語源で、 「 問題の解決方法を一方的に教える 」という意味で使われています。

つまりティーチングは、目標や目的を達成させるために、手本を見せたり、指示やアドバイスをして、直接的に指導することを指しています。

一方、コーチング（coaching）は、「 馬車 」を意味する「 coach 」が語源で、「 馬車は人を目的地に届ける役割を果たす 」から転じて、「 人の目標達成のために支援する 」という意味で使われています。

つまりコーチングは、 目標や目的を達成させるために、質問を投げかけるなどして相手から答えを引き出すなど、間接的にサポートする手法のことを指しています。

フィードバックをより効果的にするためには、ティーチングとコーチングを上手く使い分けることが重要であるとされています。

今回は、「フィードバックとは何か？」について詳しく解説してきましたが、いかかでしたか？

WEBライターの場合、自分が作成した記事に対して、クライアントからフィードバックがもらえる場合があります。

修正すべき点を的確に指摘されるフィードバックは、時に自分のWEBライターとしてのスキルの低さを知ることになり、自信を無くしてしまうこともあるでしょう。

しかし、自分の間違いや修正すべき点に気づき改善していくことは、WEBライターとして成長していくために欠かせないことでもあります。

クライアントからの貴重なフィードバックを素直に受け止め、それを活かしてWEBライターとしてスキルアップしていきましょう。